SYLHERIS olarak siparişlerinizin gizliliğine, güvenliğine ve özenli şekilde teslim edilmesine önem veriyoruz.
1. Gizli ve Özenli Paketleme
SYLHERIS'ten verdiğiniz siparişler, ürünlerin niteliği ve müşteri mahremiyeti göz önünde bulundurularak gizli gönderim prensibiyle hazırlanır.
Siparişinizin içeriği, paketin dışından anlaşılmayacak şekilde özenle paketlenir. Kargo paketinin üzerinde satın aldığınız ürünün adı, görseli veya ürünün fantazi iç giyim olduğunu belirten herhangi bir ifade kullanılmaz.
Kargo gönderiminde yalnızca teslimatın gerçekleştirilebilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için gerekli gönderici/alıcı ve kargo bilgileri yer alır.
Mahremiyetiniz bizim için önemlidir. Siparişinizin içeriği size özeldir.
2. Siparişlerin Hazırlanması
Siparişiniz, ödeme işleminizin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanma sürecine alınır.
Ürünleriniz kontrol edildikten sonra gizliliğinizi koruyacak şekilde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Resmî tatil, yoğun kampanya ve özel indirim dönemlerinde hazırlık ve teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
3. Kargo Ücreti
2.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
2.500 TL altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında müşteriye gösterilir.
Kargo ücretlerinde dönemsel olarak kampanya ve değişiklik yapılabilir.
4. Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının çalışma koşullarına, resmî tatillere ve bölgesel yoğunluğa bağlı olarak değişebilir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde SYLHERIS, sürecin çözümü için müşterilerine gerekli desteği sağlamaya özen gösterir.
5. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargo takip bilgileri, sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilebilir.
Kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.
6. Teslimat Adresi
Sipariş oluştururken teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres, telefon numarası ya da diğer iletişim bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde oluşabilecek ek kargo masrafları, mevzuatın izin verdiği ölçüde müşteriye yansıtılabilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat adresinde değişiklik yapılması her zaman mümkün olmayabilir.
7. Kargo Tesliminde Kontrol
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini dışarıdan kontrol etmenizi öneririz.
Paketin yırtılmış, açılmış, ezilmiş veya belirgin şekilde hasar görmüş olması halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz ve bizimle iletişime geçmeniz sürecin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.
Ürünün hatalı, eksik veya hasarlı ulaşması durumunda sahip olduğunuz yasal haklar saklıdır.
8. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunamaması veya teslimat bilgilerindeki sorunlar nedeniyle teslim edilemeyen siparişler, kargo firmasının prosedürlerine göre yeniden teslimata çıkarılabilir veya SYLHERIS'e iade edilebilir.
Bu durumda yeniden gönderim yapılması gerekiyorsa müşteriyle iletişime geçilerek süreç hakkında bilgi verilir.
9. İade ve Değişim Gönderileri
İade veya değişim amacıyla ürün göndermeden önce SYLHERIS ile iletişime geçmenizi rica ederiz.
İade ve değişim işlemleri hakkında ayrıntılı bilgi için İade ve Değişim Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
10. İletişim
Siparişinizin hazırlanması, kargo veya teslimat süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
WhatsApp / Telefon: 0501 650 42 08
E-posta: [email protected]
Çalışma Saatleri: 09.00 – 22.00
SYLHERIS
Zarafet seninle başlar.