İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ALICI'nın mesafeli satış sözleşmesini ve siparişi onaylamasından önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Marka: SYLHERIS
Satıcı / İşletme Sahibi: Fadime Doğanay
Adres: Saraçoğlu Mahallesi Saraçoğlu Caddesi No: 237 İç Kapı No: 1 Karatay / Konya
Vergi Dairesi: Mevlana Vergi Dairesi
Vergi No: 3070033469
E-posta: [email protected]
WhatsApp / Telefon: 0501 650 42 08

2. ALICI BİLGİLERİ

Ad Soyad: [Sipariş sırasında alınan bilgi]
Teslimat Adresi: [Sipariş sırasında alınan bilgi]
Fatura Adresi: [Sipariş sırasında alınan bilgi]
Telefon: [Sipariş sırasında alınan bilgi]
E-posta: [Sipariş sırasında alınan bilgi]

3. SİPARİŞE KONU ÜRÜN VE FİYAT BİLGİLERİ

ALICI tarafından satın alınan ürün veya ürünlere ilişkin;

Ürün adı ve temel özellikleri,
Beden, renk ve varsa diğer ürün seçenekleri,
Ürün adedi,
Birim satış fiyatı,
Varsa indirim/kampanya tutarı,
Vergiler dahil ürün bedeli,
Kargo/teslimat ücreti,
Ödenecek toplam tutar

siparişin tamamlanmasından önce sepet ve ödeme ekranında ALICI'ya gösterilir.

Ürün/Ürünler: [Siparişe göre otomatik oluşturulur]
Ara Toplam: [Sipariş tutarı]
İndirim: [Varsa indirim tutarı]
Kargo Ücreti: [Siparişe göre]
Vergiler Dahil Toplam Tutar: [Toplam sipariş bedeli]

2.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

4. ÖDEME BİLGİLERİ

ALICI, sipariş sırasında internet sitesinde kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödemesini gerçekleştirir.

Siparişin vergiler ve varsa kargo ücreti dahil toplam bedeli, ödeme yükümlülüğü doğmadan önce ALICI'ya açıkça gösterilir.

5. TESLİMAT VE KARGO

Sipariş, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Siparişler ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanır ve ürün kontrolleri gerçekleştirildikten sonra anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat süresi; teslimat adresi, kargo firmasının çalışma koşulları, resmî tatiller ve dönemsel yoğunluklara bağlı olarak değişebilir.

Sipariş konusu mal, mevzuatta öngörülen azami teslim süresi aşılmamak kaydıyla ALICI'ya teslim edilir.

6. GİZLİ VE ÖZENLİ PAKETLEME

SYLHERIS, müşteri mahremiyetine önem verir.

Siparişler, paketin dışından ürün içeriği anlaşılmayacak şekilde gizli ve özenli olarak paketlenir.

Kargo paketinin üzerinde satın alınan ürünün adı, görseli veya ürünün fantazi iç giyim olduğunu belirten bir ifade kullanılmaz.

Gönderi üzerinde yalnızca teslimatın gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli bilgiler bulunur.

7. CAYMA HAKKI

ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde SATICI'ya açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.

Cayma bildirimi:

E-posta: [email protected]
WhatsApp / Telefon: 0501 650 42 08

kanalları üzerinden iletilebilir.

8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları geçerlidir.

Özellikle tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

SYLHERIS'in ürün grupları bakımından; iç giyim, külot, bodysuit, jartiyer, çorap, vücut çorabı ve benzeri hijyen açısından hassas ürünlerde, ilgili ürünün niteliğine göre koruyucu ambalaj, mühür veya hijyen korumasının teslimattan sonra açılması halinde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Bir ürünün yalnızca iç giyim ürünü olması, tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. İlgili mevzuatta belirtilen istisna şartlarının oluşması gerekir.

9. İADE İŞLEMLERİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde iade süreci yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir.

İade gönderimi yapılmadan önce SYLHERIS ile iletişime geçilmesi, doğru iade sürecinin uygulanabilmesi açısından tavsiye edilir.

İade kargo ücretinin hangi tarafça karşılanacağı, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde tüketiciye bildirilen iade koşullarına göre belirlenir.

Ürünün ayıplı, hatalı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde ALICI'nın kanundan doğan hakları saklıdır.

10. ŞİKÂYET VE BAŞVURULAR

Sipariş, ürün, ödeme, kargo, iade veya diğer konulardaki talep ve şikâyetler aşağıdaki iletişim kanallarından SYLHERIS'e iletilebilir:

WhatsApp / Telefon: 0501 650 42 08
E-posta: [email protected]
Çalışma Saatleri: 09.00 – 22.00

Tüketici uyuşmazlıklarında ALICI, yürürlükteki mevzuatta belirlenen şartlar ve parasal sınırlar kapsamında yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da şartların oluşması halinde Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

11. ÖN BİLGİLENDİRMENİN ONAYLANMASI

ALICI; siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, satıcı bilgileri, vergiler dahil toplam satış bedeli, ödeme, teslimat, kargo, cayma hakkı ve cayma hakkının istisnaları dahil olmak üzere işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu elektronik ortamda teyit eder.

ALICI'nın siparişi onaylaması, ödeme yükümlülüğü altına girdiği anlamına gelir.

SATICI: Fadime Doğanay – SYLHERIS
ALICI: [Sipariş sahibinin adı soyadı]
TARİH: [Sipariş tarihi]